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Condiciones de compra y envío

Compra de material

Para poder comprar simplemente tienes que añadir los productos a la cesta de compra.
En TIENDA esquina superior derecha en mi carrito podrás ver todos los productos agregados, anular y/o modificar las cantidades de los productos solicitados.

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web en el momento de la compra y son aplicados de forma automática por el proceso de contratación.
El idioma de las cartas oh y cualquier otro material ofertado es en castellano salvo que se especifique lo contrario.
Para encargos especiales como cartas oh en otros idiomas pueden tener un recargo y están sujetas a disponibilidad y a plazos de entrega más ámplios.


Los códigos de cada compra

Cada proceso de compra generará 2 códigos.

El primer código se genera en el proceso de compra
y corresponde al número de pedido en la tienda por ejemplo: N° del pedido: 999999 - XX99.

El segundo código corresponderá al número de envío y se genera en la empresa de transporte a la hora de proceder al envío y puede ser por ejemplo CU99999999999 o 99/9999999 según corresponda.

Para cualquier duda o aclaración utilizaremos siempre el primer código y con las 4 últimas cifras es suficiente para localizar el pedido y poder ayudarte.


Costes de envío

El coste mínimo por envío a España son 6,95 euros en donde se incluyen los gastos de transporte, envío y manipulación.
El coste para envios internacionales previo presupuesto.


Seguro de envío

Todos nuestros envíos para España están asegurados por el total de su valor. Tu única preocupación será estar disponible para recepcionar el pedido. En caso de problemas con la agencia de transportes por pérdida o extravío nos hacemos cargo de las reclamaciones pertinentes a la agencia y en último caso repondremos tu compra sin cargo alguno.

Envíos España (Península):


Se realizarán por mensajería urgente y se entregarán en un plazo máximo de 24-48 horas laborales a su destinatario desde el aviso de envío que se hará mediante mail o vía telefónica.
(Se excluye fines de semana y festivos tanto locales como nacionales).

Formas de pago:

Reembolso hasta un importe de 100 euros tiene un recargo de 2,90e en concepto de comisión por cobro de la agencia de transporte. Un importe superior tiene un recargo del 3% sobre el total del envío.
Ingreso en cuenta - Transferencia bancaria. El número de cuenta se te enviará en la nota si has elegido esta modalidad de pago. Lo encontrarás al final de la nota que se te envía por mail en el momento de formalizar la compra.

Envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares


Se realizarán por Correos España modalidad carta certificada y pueden tardar entre 3 y 7 días laborales desde el avíso de entrega que se hará mediante mail o vía telefónica.
(Es necesario incluir el DNI)

Formas de pago:

Ingreso en cuenta - Transferencia bancaria. El número de cuenta se te enviará en la nota si has elegido esta modalidad de pago. Lo encontrarás al final de la nota que se te envía por mail en el momento de formalizar la compra.

Proceso entrega de pedido

Entrega por Mensajería urgente

El mensajero suele pasar 2 veces y notifica que ha pasado por el lugar de entrega y suelen intentar ponerse en contacto contigo a través de una nota, sms, o teléfono.

Si tuvieras problemas de disponibilidad a la hora de recepcionar el pedido, hay un apartado en el momento de hacer el pedido llamado nota a lo cual nos comprometemos a notificar a la agencia de transportes y así facilitar la entrega del pedido.
En último caso si prefieres, también te podemos facilitar el código de envío y número de teléfono de la agencia correspondiente a tu zona, para que puedas acordar hora de entrega o recogida en la agencia correspondiente.

Entrega por Correos España


Los envíos fuera de la península se envían por Correos España. Te facilitaremos el código de seguimiento de envío en el mail de aviso que te enviaremos cuando procedamos al envío.


Modificaciones y/o cancelaciones

Cartasoh.com acepta las modificaciones o cancelaciones de pedidos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Por motivos de eficacia recomendamos encarecidamente que se revise bien el pedido antes de realizarlo para evitar dichas modificaciones.

Aclaraciones, sugerencias y/o reclamaciones

Cartasoh.com se compromete a enviar los pedidos realizados con la máxima diligencia y rapidez, no pudiéndosele exigir ningún tipo de responsabilidad en caso de que haya algún retraso independientemente de cual fuera su causa.

En caso de retraso nos pondremos en contacto contigo vía mail o por teléfono para que puedas decidir si esperar o cancelar el pedido.


En caso de reclamación de envío, dudas o modificaciones cada pedido tiene un código que se te ha enviado a tu mail en el momento de realizar la compra por ejemplo: N° del pedido: 999999 - XX99. Con las 4 últimas cifras es suficiente para localizar el pedido y poder ayudarte.

Para cualquier aclaración, duda o consulta puedes utilizar el siguiente formulario de contacto.


Derecho de desestimiento y devolución

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, aunque el producto estuviese en perfecto estado y conforme al pedido, dispondrás de un plazo de siete días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

En todo caso el producto deberá estar nuevo (nunca usado, sin abrir) y en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales eventualmente incluidos. En este caso tendrás derecho a pedir el retorno del precio pagado por el producto, sin penalización alguna.

Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de devolución serán por cuenta del usuario.

En caso de error imputable a Cartasoh.com, se reembolsará la parte correspondiente o se
restituirán los productos erróneos sin coste alguno para el cliente.

En caso de realizar una devolución del importe de una compra se hará por transferencia a la cuenta bancaria indicada por el cliente, de la cual el cliente tiene que ser titular.

Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.

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